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              我行集中作業(yè)中心順利上線試運(yùn)行
              發(fā)布時間:2020-11-30

              11月25日,我行集中作業(yè)中心順利上線試運(yùn)行。集中作業(yè)的順利上線為我行建設(shè)流程銀行奠定了堅實的基礎(chǔ),標(biāo)志著我行正式邁進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的新時代。

              集中作業(yè)是對傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)處理流程再造,將網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)處理職能集中到總行集中作業(yè)中心,由網(wǎng)點(diǎn)柜員審核憑證,提交客戶需求至集中作業(yè)中心,后臺人員完成錄入、審核等工作的標(biāo)準(zhǔn)化流程。目前我行集中作業(yè)中心第一期上收的主要業(yè)務(wù)包括行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、對公賬戶開立以及相關(guān)授權(quán)業(yè)務(wù)等。集中作業(yè)中心的上線運(yùn)行,對于提升客戶體驗、強(qiáng)化操作風(fēng)險控制、促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)營銷轉(zhuǎn)型都將起到積極的作用。

              下一步,我行將繼續(xù)持續(xù)梳理可上收集中作業(yè)的業(yè)務(wù)種類,按照“應(yīng)收盡收”的原則將原來分散在網(wǎng)點(diǎn)柜面的業(yè)務(wù),通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整合,剝離網(wǎng)點(diǎn)耗時多、復(fù)雜程度強(qiáng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),實現(xiàn)“前臺個性化,后臺標(biāo)準(zhǔn)化,處理流程化,作業(yè)工廠化”的業(yè)務(wù)新流程,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)向“去業(yè)務(wù)操作職能,強(qiáng)營銷服務(wù)職能”轉(zhuǎn)型,建設(shè)強(qiáng)有力運(yùn)營中臺,為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)。

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